Wat leuk dat je iets bestelt bij Houtje Geluk! Hieronder vind je de voorwaarden die gelden wanneer je een bestelling bij ons plaatst.

1. Over Houtje Geluk

Houtje Geluk is onderdeel van Yemja, gevestigd in Groningen.

KvK-nummer: 91388635
E-mail: houtje-geluk@outlook.com

2. Bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer de gegevens in deze bevestiging goed. Heb je per ongeluk verkeerde gegevens doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij gepersonaliseerde producten is het belangrijk dat je de gewenste naam, tekst of andere personalisatie zorgvuldig controleert. Wij maken het product op basis van de gegevens die je bij de bestelling doorgeeft.

3. Prijzen en betalen

Alle prijzen op onze website zijn in euro's. Houtje Geluk maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt er geen btw apart op de factuur vermeld.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Betalingen via de webshop worden veilig verwerkt via Mollie.

4. Levertijd

Voor producten die speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, streven we ernaar de bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden.
Voor kant-en-klare producten streven we ernaar de bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden.
De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder. Mocht er onverwacht vertraging ontstaan, dan nemen we waar mogelijk contact met je op.

5. Verzending

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Meer informatie vind je op onze pagina Verzenden & retourneren.

6. Retourneren en herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je van de aankoop wilt afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Gepersonaliseerde producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Tenzij er sprake is van een fout of gebrek waarvoor Houtje Geluk verantwoordelijk is.

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is afgesproken.

7. Beschadigd of verkeerd product

We pakken iedere bestelling met zorg in. Is je bestelling toch beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of hebben wij een fout gemaakt in de personalisatie? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via houtje-geluk@outlook.com.

Stuur bij beschadiging bij voorkeur een duidelijke foto mee, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

8. Hout is een natuurproduct

Onze producten worden gemaakt van hout. Hout is een natuurproduct en ieder product is daardoor uniek. Kleur, houtnerf en de uitstraling van de gravering kunnen per product verschillen.

Deze natuurlijke verschillen zijn geen gebrek aan het product.

9. Aansprakelijkheid en gebruik

Onze producten moeten worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn. Volg eventuele onderhouds- en gebruiksinstructies die bij het product of op de website worden vermeld.

Houtje Geluk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10. Klachten

Niet tevreden? Dat vinden we natuurlijk jammer. Neem contact met ons op via houtje-geluk@outlook.com. We proberen samen tot een passende oplossing te komen.

11. Deze voorwaarden

Op overeenkomsten met Houtje Geluk is Nederlands recht van toepassing. Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd van toepassing.

Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangepast. De voorwaarden die op het moment van je bestelling op de website staan, zijn van toepassing op die bestelling.