Verzending

We pakken iedere bestelling met zorg voor je in. Zo is het niet alleen leuk om te ontvangen, maar ook meteen klaar om cadeau te geven.

Levertijd

• Producten uit onze kant-en-klare collectie worden binnen 2 werkdagen verzonden.
• Gepersonaliseerde producten worden binnen 5 werkdagen verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.

Verzendkosten
De bestellingen worden verzonden met PostNL.
Voor verzending binnen Nederland rekenen we:

• Brievenbuspakket: € 4,95
• Pakketpost: € 6,95

Bij het afrekenen zie je automatisch welke verzendmethode voor jouw bestelling geldt. Bij pakketpost kun je ook kiezen voor levering bij een PostNL-afhaalpunt.

Verzending naar België 🇧🇪

Goed nieuws! Ook vanuit België kun je bestellen bij Houtje Geluk! ♡

Voor verzending naar België rekenen wij een extra bijdrage van €7,50 bovenop onze Nederlandse verzendtarieven.

Omdat bestellen vanuit België nog niet rechtstreeks via de webshop mogelijk is, kun je eenvoudig contact met ons opnemen. We regelen je bestelling dan graag persoonlijk!

Retourneren 

Toch niet helemaal blij met je bestelling? Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We betalen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug volgens de wettelijke regels.

Gepersonaliseerde producten
Een product dat speciaal volgens jouw wensen is gemaakt, bijvoorbeeld met een door jou gekozen naam, tekst of afbeelding, kan niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht. Controleer daarom je personalisatie goed voordat je bestelt.

Niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket wordt bezorgd bij een PostNL-afhaalpunt, dient het binnen de door PostNL aangegeven termijn te worden opgehaald.

Wordt het pakket niet tijdig opgehaald en daardoor retour gestuurd naar Houtje Geluk? Dan kunnen de daadwerkelijk gemaakte retourkosten bij de klant in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Neem bij problemen met de bezorging gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar een oplossing. ♡

Is er iets mis met je bestelling?

Dat lossen we natuurlijk graag op. Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets anders niet goed gegaan? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Een foto van het product helpt ons om snel met je mee te kijken.

♡ Met zorg gemaakt, met liefde ingepakt.